F.A.Q inscription en-ligne

Que signifie Inscription en Ligne?
Sur la plateforme des Inscriptions en Ligne il est possible de s’inscrie à un cours académique de Istituto Marangoni en effectuant toutes les étapes directement en ligne (sauf les paiements par virement bancaire):  remplir la demande d’inscription, effectuer les paiements par carte de crédit, et télécharger la preuve du paiement pour les paiements par virement bancaire, télécharger les documents demandés, accéder à toute la documentation des inscriptions.

Quels sont les avantages?
La procédure en ligne vous permet d’effectuer dans un seul "environnement virtuel" toutes les étapes nécessaires à votre inscription, d’avoir accès à un suivi de la progression de l’inscription, d'avoir accès à tous les documents et certificats relatifs à votre inscription.

Je n’arrive pas à me connecter, qui puis-je contacter?
Pour les problèmes techniques liés à l'inscription, vous pouvez contacter notre support technique en envoyant un courriel à oa-support@istitutomarangoni.com en décrivant en détail le problème. Par contre pour toute aide sur le processus d’inscription, n’hésitez pas à contacter le Bureau des Admission de l'Ecole correspondante.

J’ai déjà étudié à Istituto Marangoni et j’aimerais m’inscrire à un nouveau Cours, est-ce que je dois insérer mes données d’étudiant?
Si vous avez déjà étudié à Istituto Marangoni, vous devez vous inscrire en tant qu'étudiant existant en insérant votre numéro étudiant et l’adresse e-mail utilisée pour communiquer avec Istituto Marangoni pour votre précédente inscription. De cette façon, toutes vos données seront récupérées et disponibles dans votre formulaire de demande d’inscription. Nous vous rappelons que tout changement dans les renseignements personnels préremplis sur votre formulaire doivent être approuvés par le Bureau des Admissions.

Est-ce que je peux m’inscrire aux années suivantes de mon cours actuel grâce à la procédure en ligne?
Non, actuellement depuis la plate-forme en ligne, vous pouvez uniquement vous inscrire aux premières années d’études académiques.

Je me suis déjà inscrit(e) à un cours, néanmoins je voudrais changer pour un autre, comment puis-je faire?

Il est possible de faire une demande de changement de programme depuis votre profil, en cliquant au bas du profil sur « changer de programme ». La demande sera étudiée par le Service des Admissions de l’école sous 10 jours ouvrés.  Si la demande est acceptée, les éventuels documents et/ou paiements déjà faits en ligne seront transférés du programme initial vers le nouveau programme. D’autres documents voire un complément de paiement pourront être demandés selon le programme. 

J’ai inséré des données erronées dans ma demande d’inscription, comment puis-je les modifier?
Lorsque l’envoi est effectué, il n’est pas possible de modifier en ligne la demande d’inscription. Il faudra contacter le Bureau des Admissions de l’école concernée pour procéder aux modifications nécessaires.

Je n’arrive pas à effectuer le paiement par carte de crédit, qu’est-ce que je peux faire?
Les principales causes d'erreurs dans le processus de paiement sont les suivantes:

Nous vous rappelons que vous pouvez procéder au paiement par virement bancaire, dans ce cas, pensez à imprimer la facture Pro-forma contenant tous les détails pour la remettre à votre banque afin de procéder au paiement (attention au motif du paiement pour assurer une bonne attribution du paiement de votre inscription). Vous devrez ensuite télécharger le reçu du paiement scanné, à l’endroit prévu à cet effet, toujours dans la section ‘Paiement’.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le paiement vérifié par le Bureau des Admissions.

Je n’arrive pas à télécharger un document, qu’est-ce que je peux faire?
Assurez-vous d’avoir activé les pop-ups et essayez de changer de navigateur; Si le problèmpe persiste, envoyez un e-mail à oa-support@istitutomarangoni.com en décrivant en détail le problème (en indiquant si possible le navigateur utilisé et envoyez si possible des captures d’écran des erreurs ou de ce qui apparaît à l'écran).

Je ne reçois aucune notification concernant les Documents envoyés, qu’est-ce que je peux faire?
Vérifiez que vous avez bien envoyé les documents téléchargés (dans la section "Documents" le bouton “télécharger le document” ne doit plus être actif pour le document spécifique pour lequel vous attendez une confirmation et le document sera indiqué par le statut «en attente»); Nous vous rappelons qu'une fois  téléchargés, les documents doivent être sélectionnés et envoyés en cliquant sur "Envoyer" en bas de la page.

Le Bureau des Admissions est en mesure de répondre concernant les documents en quelques jours ouvrés.

Un ou plusieurs Documents sont affichés avec le statut “Refusé”, qu’est-ce que cela signifie?
Notre Bureau des Admissions vérifie quels documents envoyés correspondent aux exigences demandées et aux conditions d’admission; s’ils ne le sont pas, le Bureau va rejeter le document en indiquant tous les détails par un message dans votre espace personnel. A ce stade, vous devrez télécharger un nouveau document, correspondant aux exigences.

Si vous avez besion de plus amples informations sur le document et/ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter le Bureau des Admissions de l’Ecole concernée.

J’ai besoin de temps pour récupérer certains documents demandés, est-ce que mon inscription sera annulée?
Votre procédure, avec la progression actuelle, n’est pas effacée. Nous vous rappelons de procéder au paiement des droits d’inscription et des frais de scolarité dès que possible afin de réserver votre place dans le cours.

Comment puis-je récupérer tous les documents et certificats relatifs à mon inscription?
Depuis votre espace privé, en accédant à la section "Profil", vous pouvez télécharger tous les documents relatifs à votre inscription (par exemple: demande d’inscription,  certificat d’admission, ..). Nous vous rappelons que vous trouverez tous les documents disponibles concernant la progression de votre inscription.

Comment puis-je ajouter des cours optionnels?
Lorsque vous recevrez la lettre d’acceptation, vous pourrez choisir les options à ajouter à votre inscription:

Vous pouvez choisir parmi les options disponibles à cette date et en ce qui concerne le cours principal choisi. Pour certains de ces cours (langue et surgery), le paiement immédiat est disponible pour confirmer l’inscription.

Que signifie “Lettre d’Acceptation”?
Une fois complétées toutes les étapes, vous trouverez dans la section “Lettre d’Acceptation” un document confirmant votre inscription. C’est un document de confirmation officiel d’admission au cours choisi.

Dans certains cas, une première confirmation d’admission peut être reçue aussi en l’absence (ou en attente d’envoi) de certains documents : une telle confirmation sera définie comme “conditonnelle” et a une valeur provisoire en attendant la réception des derniers documents manquants afin de compléter l’inscription.

Quels sont les coordonnées du Bureau des Admissions des Ecoles de Istituto Marangoni?

Istituto Marangoni Milano
The School of Fashion
t. + 39 02 7631 6680 • admissions.milano@istitutomarangoni.com
The School of Design
t. + 39 02 7631 6680 • admissions.design@istitutomarangoni.com

Istituto Marangoni Firenze
t. + 39 02 76316680 • admissions.firenze@istitutomarangoni.com

Istituto Marangoni Paris
t. +33 01 47 20 08 44 • admissions.paris@istitutomarangoni.com

Istituto Marangoni London
t. +44 020 7377 9347 • admissions.london@istitutomarangoni.com