Luxury Hospitality Experience and Communication

El curso Luxury Hospitality Experience and Communication es un programa de estudios de grado innovador que une la cultura de la moda y la experiencia en la hospitalidad. Está estructurado para responder al cambio de la moda global y las marcas de lujo en la dirección del estilo de vida y las experiencias, en lugar de los productos. La industria de la hospitalidad de lujo está en constante evolución, impulsada por un mercado global cada vez más exigente y la necesidad de experiencias personalizadas y memorables. Milán es reconocida como la capital mundial del diseño, la moda y el lujo, una atmósfera que también se refleja claramente en el sector de la hospitalidad de alta gama.

El programa capacita a una nueva generación de profesionales capaces de diseñar, interpretar y comunicar la experiencia de la hospitalidad de lujo, incluidos los restaurantes de lujo, la viticultura y la gastronomía, así como el segmento clave del bienestar. El programa trienal integra habilidades creativas, culturales y estratégicas para comprender la hospitalidad como un ecosistema narrativo, multisensorial y emocional.

El primer año presenta a los estudiantes la base de la hospitalidad como un sistema cultural, experiencial y simbólico. El hotel se explora no solo como un espacio físico, sino como un lugar de narración, percepción y creación de valor. Los estudiantes aprenden cómo interactúan los entornos y los servicios para generar emociones y recuerdos, y cómo comunicarlos.

El segundo año marca la transición de la cultura a la estrategia. La hospitalidad se analiza como un sistema de negocios complejo, donde la experiencia, la marca, las operaciones y el desempeño financiero están profundamente interconectados. Los estudiantes pasan de comprender lo que representa la hospitalidad a aprender cómo se diseña, posiciona y gestiona. El enfoque cambia a la exploración de cómo se crea valor a lo largo de todo el recorrido del cliente y cómo las decisiones estratégicas influyen en la satisfacción, la lealtad y la rentabilidad.

El tercer año adopta una perspectiva sistémica y contemporánea en torno a la hospitalidad. Los estudiantes exploran el hotel como un ecosistema abierto, abordando la innovación tecnológica y el diseño estratégico de eventos, así como la gestión de recursos humanos y de proyectos. El diseño de servicios evoluciona hacia un enfoque holístico que incluye servicios de alimentos, bebidas y SPA, actividades minoristas, asociaciones locales, prácticas de sostenibilidad y hospitalidad regenerativa. Todo esto culmina en el desarrollo de un proyecto final integral.

• Modelo de aprendizaje impulsado por la investigación, dirigido por la práctica e integrado en la industria, que fusiona la teoría crítica con la creación experimental y aplicada.
• Modelo pedagógico en espiral e interdisciplinario, en un constante movimiento del concepto a la experimentación y al impacto.
• Aprendizaje impartido mediante conferencias y proyectos de la industria.
• Asociaciones reales con marcas y hoteles de lujo que producen resultados profesionales implementables.

Gracias a los fuertes lazos de Istituto Marangoni con las principales empresas de lujo y su diversa comunidad estudiantil internacional, Istituto Marangoni Milano ofrece una metodología exclusiva que permite a los estudiantes trabajar en proyectos bajo la supervisión de las marcas de moda y belleza más prestigiosas. Esto, a su vez, les ayuda a obtener valiosas perspectivas globales. 

Algunos de los principales proyectos de la zona incluyen: Versace, Prada, Tiffany, Dolce e Gabbana, Luxottica, Ferragamo, Giorgio Armani.