Luxury Hospitality Experience and Communication

O curso de experiência e comunicação em hospitalidade de luxo é um curso de graduação inovador que une a cultura da moda e a experiência em hospitalidade. O programa está estruturalmente posicionado para responder à mudança da moda global e da marca de luxo na direção do estilo de vida e experiências, em vez de produtos. O setor de hospitalidade de luxo está em constante evolução, impulsionado por um mercado global cada vez mais exigente e pela necessidade de experiências personalizadas e memoráveis, e Milão é reconhecida como a capital global do design, moda e luxo, uma atmosfera que também se reflete fortemente no setor de hospitalidade de alta qualidade.

O programa treina uma nova geração de profissionais capazes de projetar, interpretar e comunicar a experiência de hospitalidade de luxo, incluindo restaurantes de luxo, vinhos e alimentos, assim como o segmento-chave do bem-estar. O programa de três anos integra habilidades criativas, culturais e estratégicas para entender a hospitalidade como um ecossistema narrativo, multissensorial e orientado pela emoção.

O primeiro ano apresenta aos alunos a base da hospitalidade como um sistema cultural, experiencial e simbólico. O hotel é abordado não apenas como um espaço físico, mas como um lugar de narração, percepção e criação de valor. Os alunos aprendem como os ambientes e serviços interagem para gerar emoções e memórias e como comunicá-las.

O segundo ano marca a transição da cultura para a estratégia. A hospitalidade é analisada como um sistema de negócios complexo, onde a experiência, a marca, as operações e o desempenho financeiro estão profundamente interconectados. Os alunos passam da compreensão do que a hospitalidade representa para aprender como ela é projetada, posicionada e gerenciada. O foco muda para explorar como o valor é criado em toda a jornada do cliente e como as decisões estratégicas influenciam a satisfação, a fidelidade e a lucratividade.

O terceiro ano adota uma perspectiva sistêmica e contemporânea sobre a hospitalidade. Os alunos exploram o hotel como um ecossistema aberto, abordando inovação tecnológica, design de eventos estratégicos, gestão de recursos humanos e gestão de projetos. O design de serviços evolui para uma abordagem holística que inclui serviços de alimentos e bebidas e SPA, atividades de varejo, parcerias locais, práticas de sustentabilidade e hospitalidade regenerativa, culminando no desenvolvimento de um projeto final abrangente.

• Modelo de aprendizagem orientado por pesquisa, liderado pela prática e incorporado ao setor — fundindo a teoria crítica com a criação experimental e aplicada.
• Modelo pedagógico em espiral e interdisciplinar — movendo-se continuamente do conceito à experimentação e ao impacto.
• Aprendizagem ministrada por meio de palestras e projetos do setor.
• Parcerias reais com marcas de luxo e hotéis que produzem resultados profissionais implementáveis.

Graças aos fortes laços do Istituto Marangoni com as principais empresas de luxo e sua diversificada comunidade estudantil internacional, o Istituto Marangoni Milano oferece uma metodologia única que permite que os alunos trabalhem em projetos sob a supervisão das marcas de moda e beleza mais prestigiadas, obtendo perspectivas globais valiosas. 

Alguns dos principais projetos da área incluem: Versace, Prada, Tiffany, Dolce e Gabbana, Luxottica, Ferragamo, Giorgio Armani.