سياسة خصوصية Havana AI Assistant

المعلومات وفقًا للمادة 13 من لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات)

1) Why do you receive this communication

تود شركة Istituto Marangoni S.r.l. إبلاغك بمعالجة بياناتك الشخصية (المشار إليها فيما يلي باسم "البيانات ") عند الاتصال بك عبر مكالمة هاتفية تتم من خلال Havana AI Assistant، وذلك لضمان احترام حقوقك وحرياتك الأساسية كصاحب بيانات (المشار إليه فيما يلي باسم "صاحب البيانات")، مع الإشارة بشكل خاص إلى السرية والأمان اللذين تتم بهما معالجة البيانات.

2) Data Controller

مراقب البيانات هو Istituto Marangoni S.r.l. وعنوانه Via Pietro Verri, 4, 20121 Milano MI، عنوان البريد الإلكتروني: privacy@istitutomarangoni.com (يُشار إليه فيما يلي باسم "مراقب البيانات" أو "مراقب البيانات" فقط).

قام مراقب البيانات بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO)، والذي يمكن الاتصال به على عنوان البريد الإلكتروني التالي: dpo@istitutomarangoni.com.

3) What data we collect

يعالج مراقب البيانات البيانات الموضحة أدناه:

الاسم واللقب ورقم الهاتف المقدم من صاحب البيانات كجزء من اتصال سابق مع مراقب البيانات (عن طريق الاتصال بمركز معلومات مراقب البيانات أو عن طريق طلب المعلومات عن طريق ملء نموذج الويب على الموقع الإلكتروني المؤسسي لمراقب البيانات).
نسخة موجزة محتملة من المكالمة الهاتفية في نهاية المكالمة.

4) For what purposes we use the Data and on what legal basis

يعالج مراقب البيانات البيانات للأغراض التالية:

البيانات المشار إليها في الحرف أ) من الفقرة 3، للاتصال بأصحاب البيانات الذين أبدوا اهتمامًا خلال الأشهر الاثني عشر (12) الماضية بالدورات الدراسية التي يقدمها المراقب عن طريق الاتصال بمركز المعلومات أو عن طريق ملء نموذج الويب المؤسسي. لذلك، يهدف استخدام Havana AI Assistant إلى فهم ما إذا كان لا يزال مهتمًا بالخدمات التي يقدمها المراقب، وإذا كان الأمر كذلك، ما إذا كان يرغب في أن يقوم مشغّل بشري بالاتصال به.
البيانات المشار إليها في الحرف ب) من الفقرة 3، فقط لغرض تحسين الخدمة التي يقدمها مراقب البيانات والتحقق من صحة المكالمات الهاتفية وأي إعادة توجيه إلى المشغل البشري يقوم بها Havana AI Assistant.

للأغراض الموضحة أعلاه، تتم معالجة البيانات على الأساس القانوني التالي:

السعي لتحقيق مصلحة مشروعة لمراقب البيانات (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

5) How long do we keep the Data

يجب على مراقب البيانات معالجة البيانات لمدة أقصاها اثني عشر (12) شهرًا بعد جمعها، ما لم يعترض صاحب البيانات على المعالجة بالطريقة المنصوص عليها في الفقرة التالية 11

بعد هذه الفترة، سيتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.

6) How we process data

يقوم مراقب البيانات بمعالجة البيانات باستخدام الوسائل المحوسبة (إجراء مكالمات هاتفية باستخدام نظام الذكاء الاصطناعي Havana AI Assistant) عن طريق موظفين مخولين للقيام بعمليات الجمع والاستخدام والتسجيل والاستشارة والتخزين والحذف والاستخراج والاتصال والتقييد.

لا تُستخدم البيانات بأي حال من الأحوال لتدريب خوارزمية Havana AI Assistant بناءً على الذكاء الاصطناعي. يتصل الأخير فقط بأصحاب البيانات الذين يقوم مراقب البيانات بتوفير بياناتهم مسبقًا ويدويًا. لا يميز Havana AI Assistant بين جهات اتصال أصحاب البيانات على أساس معايير محددة ولا يقوم بإجراء تقييمات تلقائية لما يبلغ عنه أصحاب البيانات أثناء المكالمات الهاتفية.

7) Who can access the Data

لا يجوز الوصول إلى البيانات إلا من قبل الأشخاص المصرح لهم من قبل مراقب البيانات وحصريًا لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في الفقرة 4 أعلاه.

يمكن أيضًا معالجة البيانات بواسطة الموردين المعينين كمعالجين خارجيين للبيانات (Havana Technologies Pte. Ltd)، التي يستخدمها المراقب لتقديم الخدمة، وكذلك ربما من قبل الموردين الفرعيين المعينين من قبل معالجي البيانات الخارجيين لتمكين تقديم الخدمة.

8) Where the Data Reside

توجد البيانات على خوادم تقع داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). إذا كان من الضروري، لأسباب فنية و/أو تشغيلية، الاستفادة من الموضوعات الموجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فستُنظّم معالجة البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات: وبالتالي، ستُتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان حماية البيانات، وفقًا للمادة 46 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات.

9) Nature of data provision

يعد توفير البيانات ضروريًا لتحقيق الأغراض المنصوص عليها أعلاه تحت 4.

ومع ذلك، يجوز لصاحب البيانات، في أي وقت، الاعتراض على المعالجة على النحو المبين في الفقرة التالية 11.

10) What are the data subject's rights in relation to the GDPR?

وفقًا لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات، فيما يتعلق بالمعالجة المعنية، يضمن مراقب البيانات ممارسة الحقوق التالية لصاحب البيانات:

الحق في الوصول [المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات] (الحق في الحصول على تأكيد بوجود أو عدم وجود بيانات أصحاب البيانات ونسختها في شكل واضح)؛
الحق في التصحيح [المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات] (الحق في الحصول من مراقب البيانات على تصحيح البيانات غير الدقيقة المتعلقة بصاحب البيانات دون تأخير لا مبرر له)؛
الحق في محو البيانات [المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات] (الحق في محو بيانات أصحاب البيانات).

ملاحظة: إذا ثبت أنه من المستحيل المضي قدمًا في حذف البيانات بحكم ما سبق، فإن مراقب البيانات سيبلغ أصحاب البيانات بأسباب استحالة القيام بذلك؛

الحق في تقييد المعالجة [المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات] (الحق في الحصول على تقييد المعالجة، على سبيل المثال إذا تم الاعتراض على دقة البيانات أو في حالة المعالجة غير القانونية)؛
الحق في عدم الخضوع لعملية صنع القرار الآلي [المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات] (الحق في عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية التي تنتج آثارًا قانونية أو تؤثر بشكل كبير على أصحاب البيانات).

يمكن ممارسة هذه الحقوق كتابيًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@istitutomarangoni.comأو . privacy@istitutomarangoni.com

قد يتم طلب نفس جهات الاتصال في أي وقت للحصول على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن ممارسة الفرد لحقوقه يجب ألا تمس و/أو تنتهك حقوق وحريات الآخرين.

يتعهّد مراقب البيانات بالرد على الطلبات في غضون شهر واحد (1)، باستثناء الطلبات المعقدة بشكل خاص، والتي قد تستغرق بحد أقصى ثلاثة (3) أشهر. على أي حال، يجب على مراقب البيانات أن يوضح سبب الانتظار في غضون شهر واحد (1) من تاريخ الطلب.

سيتم تقديم نتيجة الطلب كتابيًا (بناءً على طلب صاحب البيانات) أو في شكل إلكتروني (وفي هذه الحالة مجانًا). يحدد مراقب البيانات أنه قد يُطلب من صاحب البيانات تقديم مساهمة إذا كانت طلباته لا أساس لها من الصحة أو مفرطة أو متكررة بشكل واضح: وفي هذا الصدد، سيقوم مراقب البيانات بتتبع الطلبات.

يتعهد مراقب البيانات، وفقًا للمادة 19 من اللائحة العامة لحماية البيانات، بإبلاغ المستلمين الذين تم الكشف لهم عن البيانات الشخصية لصاحب البيانات بأي تصحيح أو محو أو تقييد للمعالجة يطلبه صاحب البيانات، حيثما أمكن.

11) Right of objection (Art. 21 GDPR)

يحق لصاحب البيانات أيضًا الاعتراض، في أي وقت، على معالجة بياناته بناءً على المصلحة المشروعة (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، عن طريق الاتصال بعناوين البريد الإلكتروني الموضحة في الفقرة السابقة.

12) Right to lodge a complaint (Art. 77 GDPR)

اذا اعتبر صاحب البيانات أن حقوقه قد تعرضت للخطر أو الانتهاك، أو أن معالجة البيانات تتعارض مع التشريعات السارية، فيحق له تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات بالطريقة الموضحة على العنوان الإلكتروني التالي: https://www.garanteprivacy.it/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali/reclamo.

13) Updating this policy

هذه السياسة قابلة للتغيير. سيتم الإبلاغ عن أي تغييرات جوهرية عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر موقعنا الإلكتروني المؤسسي.