Privacy Policy Havana AI Assistant
Information pursuant to Art. 13 EU Regulation 2016/679 (GDPR)
Istituto Marangoni S.R.L. desea informarte sobre el procesamiento de tus datos personales (en adelante, “Datos”) al contactarte a través de una llamada telefónica realizada mediante Havana AI Assistant, con el fin de garantizar el respeto de tus derechos y libertades fundamentales como sujeto de los datos (en adelante, “Sujeto de los Datos”), con especial referencia a la confidencialidad y seguridad con que se procesan los Datos.
The data controller is Istituto Marangoni S.r.l. - Via Pietro Verri, 4, 20121 Milano MI, e-mail address: privacy@istitutomarangoni.com (hereinafter referred to as "Data Controller" or just "Data Controller").
The Data Controller has appointed a Data Protection Officer (DPO), who can be contacted at the following e-mail address: dpo@istitutomarangoni.com.
El Controlador de Datos procesa los Datos que se indican a continuación:
- Nombre, apellido y número de teléfono proporcionados por la Persona a la que se refieren los Datos como parte de un contacto previo con el Controlador de Datos (llamando al Centro de Información del Controlador de Datos o solicitando información completando el formulario web en su sitio web institucional).
- Posible transcripción resumida de la llamada telefónica cuando esta finalice.
El Controlador de Datos procesa los Datos con los siguientes fines:
- Los Datos a los que se refiere la letra a) del apartado 3, para contactar a las Personas a las que se refieren los Datos que en los últimos doce (12) meses hayan mostrado interés en los cursos de estudio ofrecidos por el Controlador llamando al Centro de Información o completando el formulario web institucional. Por lo tanto, el uso del Asistente de IA de Havana tiene como objetivo comprender si la persona sigue interesada en los servicios ofrecidos por el Controlador y, de ser así, si desea que un operador humano se comunique con él o ella.
- Los Datos a los que se refiere la letra b) del apartado 3, con el único fin de mejorar el servicio ofrecido por el Controlador de Datos y verificar la exactitud de las llamadas telefónicas y cualquier redirección al operador humano realizada por el Asistente de IA de Havana.
Para los fines descritos anteriormente, los Datos se tratan sobre la siguiente base legal:
- Búsqueda de un interés legítimo del Controlador de Datos (Art. 6(1)(f) RGPD).
El Controlador de Datos procesará los Datos durante un período máximo de doce (12) meses después de la recopilación, a menos que la Persona a la que se refieren los Datos se oponga al procesamiento de la manera establecida en el siguiente párrafo 11.
Finalizado este plazo, los Datos se eliminarán o anonimizarán.
El Controlador de Datos procesa los Datos a través de medios informáticos (realizando llamadas telefónicas mediante el sistema del Asistente de IA de Havana) a través de personal autorizado para realizar operaciones de recolección, uso, grabación, consulta, almacenamiento, cancelación, extracción, comunicación y restricción.
Los Datos no se utilizan de ninguna manera para entrenar el algoritmo del Asistente de IA de Havana basado en inteligencia artificial. Este último solo se pone en contacto con las Personas a las que se refieren los Datos de quienes el Controlador haya proporcionados Datos previamente y de manera manual. El Asistente de IA de Havana no distingue entre los contactos de las Personas a las que se refieren los Datos sobre la base de criterios específicos y no realiza evaluaciones automáticas sobre lo que dichas Personas informan durante las llamadas telefónicas.
Solo las personas autorizadas por el Controlador de Datos pueden acceder a los Datos y exclusivamente para la consecución de los fines establecidos en el párrafo 4 anterior.
Los Datos también pueden ser procesados por proveedores designados como Procesadores de Datos Externos (Havana Technologies Pte. Ltd), que el Controlador utiliza para prestar el servicio, así como posiblemente por subproveedores designados por los Procesadores de Datos Externos para permitir la prestación del servicio.
The Data reside on servers located within the European Economic Area (EEA). Should it be necessary, for technical and/or operational reasons, to make use of subjects located outside the EEA, the processing of the Data will be regulated in compliance with the GDPR: therefore, all necessary precautions will be taken in order to guarantee the protection of the Data, pursuant to articles 46 et seq. of the GDPR.
El suministro de los Datos es necesario para la consecución de los fines establecidos anteriormente en el punto 4.
Sin embargo, la Persona a la que se refieren los Datos puede oponerse en cualquier momento al procesamiento según lo establecido en el siguiente párrafo 11.
De acuerdo con las disposiciones del RGPD, en relación con el tratamiento en cuestión, el Controlador de Datos garantiza el ejercicio de los siguientes derechos a la Persona a la que se refieren los Datos:
- Derecho de acceso [Art. 15 RGPD] (derecho a obtener la confirmación de la existencia o inexistencia de la Información de la Persona a la que se refieren los Datos y una copia de los mismos en forma inteligible);
- Derecho de rectificación [Art. 16 del RGPD] (derecho a obtener del Controlador de Datos la rectificación de los Datos inexactos relativos a la Persona a la que se refieren los Datos sin demoras indebidas);
- Derecho de supresión [Art. 17 del RGPD] (derecho a la supresión de los datos de las Personas a las que se refieren los Datos).
Nota: En caso de que resulte imposible proceder a la eliminación de datos en virtud de lo anterior, el Controlador de Datos informará a las Personas a las que se refieren los Datos de los motivos por los que es imposible hacerlo;
- Derecho a la limitación del tratamiento [Art. 18 RGPD] (derecho a obtener la limitación del tratamiento, por ejemplo, si se impugna la exactitud de los datos o en caso de tratamiento ilícito);
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas [Art. 22 RGPD] (derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente de modo similar a las Personas a las que se refieren los Datos).
Estos derechos pueden ejercerse por escrito mediante el envío de un correo electrónico a dpo@istitutomarangoni.com o privacy@istitutomarangoni.com
Se podrá solicitar a los mismos contactos, en cualquier momento, más información sobre el tratamiento de datos. También debe tenerse en cuenta que el ejercicio de los derechos propios no debe perjudicar o infringir los derechos y libertades de los demás.
El Controlador de Datos se compromete a responder a las solicitudes en un plazo de un (1) mes, salvo en el caso de solicitudes particularmente complejas, para las que podrá tardar hasta tres (3) meses. En cualquier caso, el Controlador de Datos explicará el motivo de la espera dentro de un (1) mes a partir de la solicitud.
El resultado de la solicitud se proporcionará por escrito (a pedido de la Persona a la que se refieren los Datos) o en formato electrónico (y, en este caso, de forma gratuita). El Controlador de Datos especifica que se podrá solicitar a la Persona a la que se refieren los Datos que realice una contribución si sus solicitudes son manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas. A tal efecto, el Controlador de Datos llevará un registro de las solicitudes.
El Controlador de Datos, de conformidad con el artículo 19 del RGPD, se compromete a informar a los destinatarios a los que se les hayan comunicado la Información de la Persona a la que se refieren los Datos sobre cualquier rectificación, supresión o limitación del tratamiento solicitada por dicha Persona, cuando sea posible.
La Persona a la que se refieren los Datos también tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus Datos basado en un interés legítimo (artículo 6(1)(f) del RGPD), poniéndose en contacto con las direcciones de correo electrónico descritas en el párrafo anterior.
Si la Persona a la que se refieren los Datos considera que sus derechos se vieron comprometidos o infringidos, o bien que el tratamiento de los Datos es contrario a la legislación vigente, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos, de conformidad con los procedimientos indicados en la siguiente dirección web: https://www.garanteprivacy.it/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali/reclamo.
Esta política está sujeta a cambios. Cualquier cambio sustancial se comunicará por correo electrónico o a través de nuestro sitio web institucional.