Privacy Policy Havana AI Assistant

O Istituto Marangoni S.r.l. gostaria de informar você sobre o processamento dos seus dados pessoais (doravante, "Dados") ao entrar em contato com você por meio de uma chamada telefônica feita pelo Havana AI Assistant, de modo a garantir o respeito aos seus direitos e liberdades fundamentais como titular de dados (doravante, "Titular de Dados"), com referência particular à confidencialidade e segurança com que os Dados são processados.

O controlador de dados é o Istituto Marangoni S.r.l. — Via Pietro Verri, 4, 20121 Milano MI, endereço de e-mail: privacy@istitutomarangoni.com (doravante denominado "Controlador de Dados" ou apenas "Controlador de Dados").

O Controlador de Dados nomeou um Diretor de Proteção de Dados (DPO), que pode ser contatado no seguinte endereço de e-mail: dpo@istitutomarangoni.com.

O Controlador de Dados processa os Dados indicados abaixo:

1. Nome, sobrenome e número de telefone fornecidos pelo Titular de Dados como parte de um contato anterior com o Controlador de Dados (ligando para o Centro de Informações do Controlador de Dados ou solicitando informações preenchendo o formulário da Web no site institucional do Controlador de Dados).
2. Possível transcrição resumida da chamada telefônica no final da chamada.

O Controlador de Dados processa os Dados para os seguintes fins:

1. Os Dados referidos na letra a) do parágrafo 3, para contatar os Titulares dos Dados que nos últimos 12 (doze) meses demonstraram interesse nos cursos de estudo oferecidos pelo Controlador, ligando para o Centro de Informações ou preenchendo o formulário institucional da Web. O uso do Havana AI Assistant visa, portanto, entender se ele/ela ainda tem interesse nos serviços oferecidos pelo Controlador e, em caso afirmativo, se ele/ela gostaria de ser contatado(a) por um operador humano.
2. Os Dados referidos na letra b) do parágrafo 3, exclusivamente com a finalidade de melhorar o serviço oferecido pelo Controlador de Dados e verificar a exatidão das chamadas telefônicas e qualquer redirecionamento para o operador humano feito pelo Havana AI Assistant.

Para os fins descritos acima, os Dados são processados com base na seguinte base legal:

• Busca de um interesse legítimo do Controlador de Dados (art. 6(1)(f) do RGPD).

O Controlador de Dados processará os Dados por um período máximo de 12 (doze) meses após a coleta, a menos que o Titular de Dados se oponha ao processamento da maneira estabelecida no parágrafo 11 a seguir.

Após esse período, os Dados serão excluídos ou anonimizados.

O Controlador de Dados processa os Dados usando meios informatizados (fazendo chamadas telefônicas usando o sistema de inteligência artificial Havana AI Assistant) por meio de pessoal autorizado a realizar operações de coleta, uso, gravação, consulta, armazenamento, exclusão, extração, comunicação e restrição.

Os Dados não são de forma alguma usados para treinar o algoritmo do Havana AI Assistant baseado em inteligência artificial. Este último só entra em contato com os Titulares dos Dados cujos Dados são fornecidos prévia e manualmente pelo Controlador de Dados. O Havana AI Assistant não distingue entre os contatos dos Titulares dos Dados com base em critérios específicos e não realiza avaliações automáticas sobre o que os Titulares dos Dados relatam durante as chamadas telefônicas.

Os Dados só podem ser acessados por pessoas autorizadas pelo Controlador de Dados e exclusivamente para a realização dos fins estabelecidos no parágrafo 4 acima.

Os Dados também podem ser processados por fornecedores nomeados como Processadores de Dados Externos (Havana Technologies Pte. Ltd), que o Controlador usa para fornecer o serviço, assim como possivelmente por subfornecedores nomeados pelos Processadores de Dados Externos para permitir que o serviço seja fornecido.

Os Dados residem em servidores localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE). Caso seja necessário, por razões técnicas e/ou operacionais, fazer uso de meios localizados fora do EEE, o processamento dos Dados será regulado em conformidade com o RGPD: portanto, todas as precauções necessárias serão tomadas para garantir a proteção dos Dados, nos termos dos artigos 46 e subsequentes do RGPD.

O fornecimento dos Dados é necessário para a realização dos fins estabelecidos em 4 acima.

O titular de dados pode, no entanto, a qualquer momento, opor-se ao processamento, conforme estabelecido no parágrafo 11 a seguir.

De acordo com as disposições do RGPD, em relação ao processamento em questão, o Controlador de Dados garante o exercício dos seguintes direitos ao Titular de Dados:

• Direito de acesso [Art. 15 do RGPD] (direito de obter a confirmação da existência ou inexistência dos dados pessoais dos Titulares dos Dados e uma cópia dos mesmos de forma inteligível);
• Direito de retificação [Art. 16 do RGPD] (direito de obter do Controlador de Dados a retificação de Dados imprecisos sobre o Titular de Dados sem demora injustificada);
• Direito de exclusão [Art. 17 do RGPD] (direito de exclusão de dados dos Titulares dos Dados).

Observação: caso seja impossível proceder com a exclusão dos dados em virtude do acima exposto, o Controlador de Dados informará aos Titulares dos Dados as razões pelas quais é impossível fazê-lo);

• Direito à restrição de processamento [Art. 18 do RGPD] (direito de obter restrição de processamento, por exemplo, se a precisão dos Dados for contestada ou em caso de processamento ilegal);
• Direito de não estar sujeito à tomada de decisão automatizada [Art. 22 do RGPD] (direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado que produza efeitos legais ou afete de forma semelhante e significativa os Titulares dos Dados).

Esses direitos podem ser exercidos por escrito, enviando um e-mail paradpo@istitutomarangoni.com ou privacy@istitutomarangoni.com

Os mesmos contatos podem ser solicitados a qualquer momento para obter mais informações sobre o processamento de Dados. Deve-se notar também que o exercício dos direitos de uma pessoa não deve prejudicar e/ou infringir os direitos e liberdades de terceiros.

O Controlador de Dados compromete-se a responder aos pedidos no prazo de 1 (um) mês, exceto no caso de pedidos particularmente complexos, para os quais pode demorar até 3 (três) meses. Em qualquer caso, o Controlador de Dados deve explicar o motivo da espera dentro de 1 (um) mês após a solicitação.

O resultado da solicitação será fornecido por escrito (a pedido do Titular de Dados) ou em formato eletrônico (e, neste caso, gratuitamente). O Controlador de Dados especifica que o Titular de Dados pode ser obrigado a fazer uma contribuição se suas solicitações forem manifestamente infundadas, excessivas ou repetitivas: nesse sentido, o Controlador de Dados acompanhará as solicitações.

O Controlador de Dados, de acordo com o Artigo 19 do RGPD, compromete-se a informar os destinatários a quem os Dados do Titular de Dados foram divulgados sobre qualquer retificação, exclusão ou restrição de processamento solicitada pelo Titular de Dados, sempre que possível.

O Titular de Dados também tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento dos seus Dados com base em interesses legítimos (art. 6(1)(f) do RGPD), entrando em contato com os endereços de e-mail descritos no parágrafo anterior.

Caso o Titular de Dados considere que seus direitos foram comprometidos ou violados, ou que o processamento dos Dados é contrário à legislação em vigor, ele ou ela tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados da maneira indicada no seguinte endereço da Web: https:// www.garanteprivacy.it/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali/reclamo.

Esta política está sujeita a alterações. Quaisquer alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou pelo nosso site institucional.