Luxury Hospitality Experience and Communication

Il corso Luxury Hospitality Experience and Communication è un innovativo corso Undergraduate, che unisce la cultura della moda e l'esperienza dell'ospitalità. Il programma è concepito per rispondere al cambiamento che vede global fashion e luxury brand orientarsi verso lifestyle ed esperienze piuttosto che verso i prodotti. Il settore dell'ospitalità di lusso è in continua evoluzione, guidato da un mercato globale sempre più esigente e dalla necessità di esperienze personalizzate e memorabili, e Milano è riconosciuta come la capitale mondiale del design, della moda e del lusso, un'atmosfera che si riflette fortemente anche nel settore dell'ospitalità di fascia alta.

Il programma forma una nuova generazione di professionisti in grado di progettare, interpretare e comunicare l'esperienza dell'ospitalità di lusso, compresi ristoranti esclusivi, enogastronomia e il segmento chiave del benessere. Il programma triennale integra competenze creative, culturali e strategiche per comprendere l'ospitalità come un ecosistema narrativo, multisensoriale e guidato dalle emozioni.

Il primo anno introduce gli studenti alle basi dell'ospitalità come sistema culturale, esperienziale e simbolico. L'hotel viene esplorato non solo come spazio fisico, ma come luogo di narrazione, percezione e creazione di valore. Gli studenti imparano come gli ambienti e i servizi interagiscono per generare emozioni e ricordi e come comunicarli.

Il secondo anno segna il passaggio dalla cultura alla strategia. L'ospitalità viene analizzata come un sistema aziendale complesso, in cui esperienza, brand, operazioni e performance finanziarie sono profondamente interconnessi. Gli studenti passano dalla comprensione di ciò che rappresenta l'ospitalità all'apprendimento di come viene progettata, posizionata e gestita. L'attenzione si sposta sull'esplorazione di come viene creato il valore durante l'intero percorso del cliente e di come le decisioni strategiche influenzano la soddisfazione, la fidelizzazione e la redditività.

Il terzo anno adotta una prospettiva sistemica e contemporanea sull'ospitalità. Gli studenti analizzano l'hotel come un ecosistema aperto, affrontando temi quali innovazione tecnologica, progettazione strategica di eventi, gestione delle risorse umane e gestione dei progetti. Il Service Design si evolve verso un approccio olistico che include servizi di ristorazione e SPA, attività di vendita al dettaglio, partnership locali, pratiche di sostenibilità e ospitalità rigenerativa, per poi concludersi con lo sviluppo di un progetto finale completo.

• Modello di apprendimento basato sulla ricerca, orientato alla pratica e integrato nel settore, che coniuga la teoria critica con la creazione sperimentale e applicata.
• Modello pedagogico interdisciplinare a spirale: un passaggio continuo dal concetto alla sperimentazione fino all'impatto.
• Apprendimento fornito attraverso lezioni e progetto di settore.
• Partnership concrete con brand e hotel di lusso che producono risultati professionali implementabili.

Grazie ai forti legami dell'Istituto Marangoni con le principali aziende del settore del lusso e alla sua eterogenea comunità studentesca internazionale, l'Istituto Marangoni Milano propone una metodologia esclusiva che consente agli studenti di lavorare su progetti sotto la supervisione dei più prestigiosi brand della moda e del beauty, acquisendo così preziose prospettive globali. 

Tra i principali progetti dell'area figurano: Versace, Prada, Tiffany, Dolce e Gabbana, Luxottica, Ferragamo, Giorgio Armani.