Les participants qui terminent ce programme avec succès se verront décerner un diplôme de master. Reconnu par le MUR (ministère italien de l'université et de la recherche), les participants obtiendront 60 CFA (crediti formativi accademici) équivalant à 60 crédits ECTS.
Le rôle du responsable de marque dans l’industrie hôtelière est de motiver, de créer du désir et de renforcer la confiance à travers divers points de contact tels que le marketing expérientiel, le design d’intérieur et divers outils de communication. Les responsables de marque élaborent des stratégies visant à favoriser la fidélité, l’engagement et la recommandation des consommateurs en garantissant une qualité constante, des expériences personnalisées et un service exceptionnel.
Cette formation permet d’acquérir des connaissances approfondies en matière de branding, notamment dans les industries de la mode, du luxe et de l’hôtellerie. Les experts en gestion de marques de luxe savent exactement où leurs produits sont positionnés, comprennent pleinement leur rôle sur le marché et analysent constamment leurs relations client. Cependant, la tâche du responsable de marque est non seulement d’attirer et de retenir les consommateurs, mais aussi d’améliorer la gestion pratique et organisationnelle d’une marque au sein de l’organisation de la mode – cette formation aborde ces deux domaines ; le branding de luxe ainsi que les compétences en gestion et en organisation commerciales. Les participants de ce programme apprennent à adapter la communication, les techniques de marketing et de promotion pour atteindre les objectifs stratégiques et économiques. Ils apprennent à concevoir des campagnes marketing qui font écho auprès du public du secteur du luxe, en soulignant l’exclusivité, le caractère unique et la promesse d’expériences extraordinaires. De plus, la formation prépare les étudiants à rester à l’écoute des tendances de l’industrie et de l’évolution de l’hôtellerie de luxe. Une attention particulière est portée à la transformation numérique et à la responsabilité de l’entreprise, en explorant les innovations technologiques, la durabilité et les préférences des clients.
Un responsable de marque de luxe performant travaille sur tous ces aspects. Le stage prévu dans l'industrie de la mode au sein du programme offre aux étudiants la possibilité de mettre la théorie en pratique de manière réfléchie et ciblée sur le terrain. Les participants deviennent des experts dans la prise de décisions importantes en matière de branding, notamment le développement commercial, l’extension de la marque et son repositionnement.
L’analyse du public cible et du marketing mix fournit une base solide pour le développement de la stratégie de marque, ainsi que des recherches sur la façon dont les entreprises de l’hôtellerie de luxe développent leur propre interprétation du positionnement de la marque et conçoivent des stratégies innovantes. Par ailleurs, les réseaux sociaux ont bouleversé la communication. Cette formation vise à trouver le bon équilibre entre l’image de marque de l’entreprise, les médias numériques et les autres points de contact avec les consommateurs – ce qui est essentiel pour le succès des marques de luxe aujourd’hui. Parallèlement à l’étude des tendances actuelles et des prévisions du futur, les participants sont amenés à se demander en quoi les expressions esthétiques et les interprétations des tendances sociales et culturelles influencent le positionnement et l’image de marque. Les questions actuelles en matière d’hôtellerie et de modèles d’entreprise alternatifs sont également abordées, de même que les liens professionnels directs avec les entreprises, les projets industriels et les conférenciers invités qui contribuent ensemble à donner un aperçu détaillé des réalités et des opportunités des synergies entre la mode, le luxe et l’hôtellerie. Cette formation s’adresse aux participants qui ont suivi des études de premier cycle ou qui ont une expérience professionnelle éprouvée. Elle leur permet d’acquérir des compétences en matière d’image de marque et de gestion pour occuper divers postes dans les secteurs de la mode, du luxe et de l’hôtellerie
Dans cette vidéo inspirante, Christophe Mercier, expert chevronné de l’hôtellerie et ambassadeur de marque de la division luxe de Istituto Marangoni, explore l’univers en pleine évolution de l’hôtellerie de luxe. Il explique qu’aujourd’hui, le luxe ne se définit plus uniquement par l’élégance ou l’exclusivité, mais par la création d’expériences porteuses de sens, l’expression de l’identité et la redéfinition des modes de vie.
Les participants qui terminent ce programme avec succès se verront décerner un diplôme de master. Reconnu par le MUR (ministère italien de l'université et de la recherche), les participants obtiendront 60 CFA (crediti formativi accademici) équivalant à 60 crédits ECTS.
Ce programme de Master prépare les futurs leaders de l'hôtellerie de boutique et de luxe grâce à une approche interdisciplinaire ancrée dans l'artisanat florentin, la durabilité et le marketing expérientiel. Les étudiants participent à des projets pratiques pour créer des expériences d'hospitalité raffinées et centrées sur l'humain, qui équilibrent le patrimoine, l'innovation et l'excellence mondiale.
Le programme de Master est conçu pour doter les futurs professionnels des compétences stratégiques, managériales et créatives nécessaires pour diriger dans ce secteur en évolution, un secteur qui équilibre patrimoine et innovation, identité locale et excellence globale. Grâce à une approche interdisciplinaire, les étudiants seront en contact avec l'artisanat et le design florentins en tant que modèles d'authenticité et d'attention au détail, la gestion de marques de luxe et le marketing expérientiel appliqué à l'hôtellerie; la durabilité et le luxe éthique en tant que piliers de l'excellence contemporaine; des projets pratiques en collaboration avec des hôtels-boutiques, des restaurants étoilés au guide Michelin, des stations spa&wellness exclusives et des charmants relais de vins dans la campagne toscane. En positionnant Florence non seulement comme une toile de fond, mais aussi comme un véritable laboratoire d'hospitalité, le programme plonge les étudiants dans un environnement où l'art, la culture, le bien-être et le service convergent. Les diplômés émergeront en tant que professionnels visionnaires, capables de créer des expériences qui reflètent l'esprit de Florence: intime, élégant et intemporel. En fin de compte, ce Master vise à célébrer et à perpétuer l'art florentin d'accueillir un mélange de culture, d'artisanat, et de chaleur humaine tout en préparant les étudiants à façonner l'avenir de l'hospitalité boutique et de luxe à l'échelle mondiale.
Le programme est conçu pour ceux qui aspirent à diriger et innover dans le monde de l'hôtellerie de luxe, avec un focus particulier sur des environnements exclusifs tels que les hôtels de charme, les resorts privés ultra-luxe et les résidences d'artistes de prestige supérieur. Il explore comment le luxe est conçu, géré et communiqué dans des concepts d'hôtellerie profondément enracinés dans le patrimoine local, l'identité culturelle et l'esthétique raffinée.
Les participants s'engagent dans des domaines clés comme la stratégie de marque, l'intelligence culturelle, le CRM, le marketing expérientiel, le branding multisensoriel et la durabilité. Une attention particulière est accordée à la création de récits de marque distinctifs et à l'intégration des médias numériques avec des valeurs traditionnelles pour façonner des expériences d'accueil émotionnellement résonnantes et culturellement riches.
Grâce à des projets réels, une collaboration directe avec des entreprises et des informations de professionnels de premier plan, le programme offre une compréhension approfondie des opérations, des défis et des orientations futures de l'hôtellerie haut de gamme. Il développe également des compétences solides en leadership et en gestion stratégique, préparant les participants à prospérer dans une industrie définie par la créativité, l'excellence et l'exclusivité. Les diplômés seront prêts à assumer des rôles clés dans le secteur de l'hôtellerie de luxe, à diriger ou à développer des propriétés exceptionnelles où l'innovation, le patrimoine et l'élégance convergent.
L'Istituto Marangoni offre aux étudiants des ressources de design à la pointe de la technologie, leur fournissant les outils essentiels pour leur parcours académique et leurs futures carrières professionnelles dans le branding et le design de l'hôtellerie de luxe.
Les étudiants acquerront des compétences dans l'utilisation de logiciels avancés, ainsi que des outils de rendu standard de l'industrie, pour créer des visualisations photoréalistes de haute qualité des espaces extérieurs et intérieurs. Ils seront également formés à l'utilisation de logiciels de graphisme et de branding, tels qu'Adobe Photoshop, InDesign et Illustrator, pour développer des présentations de projets engageantes et des stratégies de branding pour les hôtels de boutique de luxe.
Pour améliorer la narration spatiale et la conception de l'expérience client, les étudiants exploreront des outils de simulation d'éclairage et des techniques de moodboard numériques. Ces technologies leur permettront de développer des concepts d'intérieurs immersifs et de mettre en œuvre des solutions innovantes adaptées à l'industrie de l'hôtellerie de luxe.
L'approche d'apprentissage par la pratique permet aux étudiants de développer des concepts spatiaux, des solutions d'intérieur motivées par la marque, et des expériences d'invités immersives grâce à des devoirs pratiques, des études de cas et des défis de conception.
Un accent particulier est mis sur la présentation professionnelle de projets, où les étudiants affinent leur capacité à communiquer efficacement leurs idées aux clients, aux parties prenantes et aux marques d'hôtellerie de luxe.
Le programme inclut la gestion de la marque, le marketing expérientiel et le branding multisensoriel pour créer une compréhension holistique de l'hôtellerie de luxe.
Les étudiants développent des stratégies de communication et de marketing avancées, intégrant des technologies innovantes, des solutions durables, et une sélection de matériaux haut de gamme pour répondre aux demandes changeantes de l'industrie de l'hôtellerie de luxe.
Étudier à Florence place les étudiants au centre du paysage de luxe de l'Italie, entourés non seulement par les maisons de mode de premier plan et les ateliers artisanaux, mais aussi par des hôtels de luxe de classe mondiale, des groupes hôteliers internationaux majeurs, des hôtels boutique exclusifs, des résidences d'art, et des environnements de bien-être et de spa haut de gamme.
Le fort secteur du tourisme de luxe de la ville offre une exposition constante à des concepts d'hospitalité de pointe, à l'innovation de service, et à des stratégies d'expérience client haut de gamme.
Florence offre également un accès privilégié à des événements industriels majeurs tels que Pitti Immagine, ainsi qu'à des musées de mode, des archives et des expositions de design qui enrichissent le développement culturel et professionnel des étudiants.
Cet écosystème de marques, de fournisseurs, d'hôtels, de studios de création et d'espaces de vente au détail de luxe favorise des liens profonds avec le territoire, offrant aux étudiants de précieuses opportunités de réseautage et des aperçus du développement de produits, de l'artisanat et de l'innovation dans le secteur de luxe.
Valentina Grigoletto - Responsable du Programme Mode, Parfums & Cosmétiques

Valentina Grigoletto est une professionnelle avec une longue expérience en marketing, communication et gestion de la mode. Son parcours comprend des rôles au sein d'entreprises de mode, d'agences de communication et d'organisations d'événements internationaux. Depuis huit ans, elle travaille pour l'Istituto Marangoni, représentant l'école en Italie et à l'étranger lors de voyages d'affaires internationaux, tout en développant et coordonnant des projets avec des marques de luxe prestigieuses telles que Ferragamo, Bulgari, Tod’s, LuisaViaRoma, Starhotels, Magna Pars, L’Hotel à Parfum.
Passionnée par le branding multisensoriel, le neuromarketing et le marketing expérientiel, sa mission est de former de jeunes professionnels à gérer et à communiquer efficacement une marque, à créer des expériences sur mesure et orientées vers le détail, et à développer des projets qui valorisent et élèvent la réputation de la marque.
| SEM | SUJET | CONTENU | HEURES DE COURS | ECTS |
| I | Histoire de la mode - Histoire du système de la mode | Explore l'évolution de l'industrie de la mode, mettant en évidence les principaux designers, mouvements et influences culturelles qui ont façonné le secteur du luxe et sa connexion avec l'hôtellerie. | 22.5 / 52.5 | 3 |
| I | Design de communication - Communication et hospitalité | Se concentre sur le rôle de la communication dans la création d'expériences client exceptionnelles, en mettant l'accent sur le storytelling, les compétences interpersonnelles et la gestion de l'image de marque dans les contextes d'hôtellerie de luxe. | 37.5/37.5 | 3 |
| I | Marketing de la mode - Industrie du luxe & Stratégies marketing | Analyse les dynamiques du marché du luxe à l'échelle mondiale, couvrant la segmentation des cibles, les concurrents et les stratégies utilisées par les grandes marques de luxe pour maintenir exclusivité et désirabilité. | 50/50 | 4 |
| I | Marketing - Stratégies marketing pour l'hospitalité | Examine les outils marketing et les tactiques adaptés à l'industrie de l'hospitalité, y compris la gestion des relations client (CRM), le marketing digital et le branding expérientiel. | 30/70 | 4 |
| I | Communication de la marque - Conception de concepts et création de valeur | Se concentre sur la conception de concepts d'hospitalité innovants créant une valeur émotionnelle et économique par le biais de la pensée de conception, du storytelling visuel et numérique, et de l'identité de marque. | 30/70 | 4 |
| I | Publicité & Psychologie de la consommation - Comportement du consommateur & Communication de la marque | Etudie comment pensent et agissent les consommateurs de luxe, et comment les marques communiquent pour développer une fidélité et un engagement émotionnels à long terme. | 50/50 | 4 |
| I + II | Stratégie de communication - Stratégies de marque | Se concentre sur le développement et la gestion de fortes identités de marque, le positionnement et la réputation de la marque, et l'équité dans le marché du luxe concurrentiel. | ||
| II | Gestion du design - Planification commerciale et branding corporatif pour l'hôtellerie | Couvre la modélisation commerciale, la planification financière, et les stratégies de développement de marque spécifiquement pour les entreprises d'hôtellerie de luxe. | 50/50 | 4 |
| I - II | Design de service - Innovation & Gestion de l'expérience consommateur de luxe | Explore comment l'innovation et la technologie améliorent l'expérience client dans l'hôtellerie de luxe, en mettant l'accent sur la personnalisation et l'excellence du service. | 100/100 | 8 |
| II | Sociologie, Anthropologie, Psychologie de la mode - Analyse des tendances socioculturelles | Etudie les tendances sociales et culturelles mondiales influençant la consommation de luxe, les voyages, et les choix de style de vie pour anticiper les futurs changements de marché. | 22.5/52.5 | 3 |
| II | Organisation d'entreprise - Gestion de la transformation numérique | Examine comment les outils numériques et les stratégies basées sur les données transforment l'industrie de l'hôtellerie de luxe, en se concentrant sur l'e-réputation, les écosystèmes numériques, et l'engagement des clients. | 22.5/52.5 | 3 |